Guide de réception - Livraison rapide et garantie
Le moment de la livraison est décisif : un contrôle rigoureux au moment de la réception vous protège en cas de dommage. Voici la procédure à suivre pour que tout se passe au mieux.
Au RDV
Présence obligatoire
Contrôle
Déballage avant signature
Délai recours
72h par recommandé
Déballez impérativement la marchandise pour repérer toute trace de choc, fissure ou détérioration. Vérifiez le nombre de colis et l'intégrité de chaque emballage.
Toute anomalie doit être indiquée sous forme de réserves manuscrites précises sur le bordereau, accompagnées de votre signature. La mention « sous réserves de déballage » n'a aucune valeur juridique.
Confirmez les réserves par courrier recommandé avec accusé de réception au transporteur dans les 72 heures. Conservez les emballages et prenez des photos détaillées.
Contactez immédiatement notre service client à contact@tinker-boutique.com en joignant les photos et le bordereau annoté. Nous prenons le relais pour traiter le sinistre avec le transporteur.
Tinker s'engage à vous accompagner jusqu'à la résolution complète de l'incident : remplacement de la marchandise, geste commercial ou remboursement selon la situation.